Politique de résiliation

Politique d'annulation des précommandes — Bveurela
Dernière mise à jour : 14/07/2026
Bveurela propose à ses clients d'effectuer des précommandes sur certains produits, notamment la gourde isotherme inox BV2603-01. La présente politique précise les conditions d'annulation applicables aux précommandes passées sur bveurela.com.
1. Qu'est-ce qu'une précommande ?
Une précommande est une commande passée avant la mise en stock ou l'expédition effective du produit. La date de disponibilité estimée est indiquée sur la fiche produit au moment de l'achat et peut évoluer.
2. Annulation à l'initiative du client
2.1 Avant expédition
Tant que le produit n'a pas été expédié, le client peut annuler sa précommande à tout moment, sans frais ni justification, en écrivant à contact@bveurela.com en indiquant son numéro de commande.
L'annulation est confirmée par e-mail et le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la demande.
2.2 Après expédition — droit de rétractation légal
Une fois le produit expédié, le client dispose du droit de rétractation légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation, à compter de la réception du produit. Il peut exercer ce droit sans avoir à justifier de motif, en contactant contact@bveurela.com.
Les frais de retour restent à la charge du client, qui doit renvoyer le produit via Colissimo avec suivi à l'adresse indiquée par Bveurela (Louviers). Aucune étiquette de retour prépayée n'est fournie.
Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, ou la preuve d'expédition du retour si celle-ci est antérieure.
2.3 État du produit retourné et dépréciation de la valeur
Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, le client peut manipuler et tester le produit comme il pourrait le faire en magasin (ouverture de l'emballage, vérification du fonctionnement) sans perdre son droit de rétractation.
En revanche, si le produit présente des signes d'usage allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature et son bon fonctionnement (rayures d'usage prolongé, traces d'utilisation quotidienne, dommages liés à une mauvaise manipulation), Bveurela se réserve le droit de déduire du remboursement une somme correspondant à la dépréciation de la valeur du produit, proportionnelle à cet usage. Cette dépréciation est évaluée au cas par cas, le cas échéant sur la base de photographies du produit retourné, et est systématiquement justifiée au client.
Ce droit de déduction ne remet pas en cause le droit de rétractation lui-même : Bveurela ne peut pas refuser un retour ou un remboursement au seul motif que le produit a été utilisé, sauf mauvaise foi manifeste du client.
3. Annulation à l'initiative de Bveurela
Bveurela se réserve le droit d'annuler tout ou partie d'une précommande dans les cas suivants :
rupture d'approvisionnement auprès du fournisseur ;
retard significatif de production ou de livraison ;
erreur manifeste de prix ou de description sur la fiche produit.
En cas d'annulation par Bveurela, le client en est informé par e-mail dans les meilleurs délais et est intégralement remboursé, sans frais, dans un délai de 14 jours.
4. Modification de commande
Toute demande de modification (quantité, adresse de livraison, coordonnées) doit être adressée à contact@bveurela.com avant l'expédition du produit. Passé ce délai, la commande ne peut plus être modifiée et seule la procédure d'annulation/retour décrite ci-dessus s'applique.
5. Délais de traitement des remboursements
Tous les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. Le délai bancaire d'apparition du remboursement peut varier de 2 à 10 jours ouvrés selon l'établissement du client, en sus des délais indiqués ci-dessus.
6. Contact
Pour toute question relative à une précommande ou à son annulation :
Bveurela — contact@bveurela.com
60 rue François Ier, 75008 Paris